Häufig gestellte Fragen (FAQ)

❓ Wie lange dauert der Versand?

Antwort:
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Anschließend wird deine Bestellung versendet.

Die Lieferzeit beträgt:

  • Deutschland: ca. 2–4 Werktage
  • Europa: Je nach Zielland kann die Lieferung im Ausnahmefall wenige Werktage länger dauern.

❓ Wie hoch sind die Versandkosten?

Antwort:
Die Versandkosten betragen 4,99 €.

❓ Ab wann ist der Versand kostenlos?

Antwort:
Ab einem Bestellwert von 35,00 € liefern wir versandkostenfrei.

❓ In welchen Sprachen ist der Shop verfügbar?

Antwort:
Die Hauptsprache unseres Shops ist Deutsch. Zusätzlich kannst du den Shop auch auf Englisch und Italienisch umstellen.

Weitere Informationen dazu findest du unter „Neuigkeiten“ auf unserer Website.

Sprache ändern:

  • 📱 Smartphone: Über die Fußleiste.
  • 💻 PC / Webbrowser: Oben rechts auf der Seite oder alternativ in der Fußleiste.

❓ In wie viele Länder liefert ihr?

Antwort:
Wir liefern derzeit in 25 Länder innerhalb Europas.

Deutschland • Österreich • Frankreich • Italien • Spanien • Niederlande • Belgien • Luxemburg • Polen • Tschechien • Slowakei • Slowenien • Kroatien • Ungarn • Dänemark • Schweden • Finnland • Irland • Portugal • Rumänien • Bulgarien • Estland • Lettland • Litauen • Griechenland

Weitere Informationen zu den Lieferländern findest du im Bereich „Neuigkeiten“ auf unserer Website.

❓ Wie funktioniert die Sendungsverfolgung?

Antwort:
Du kannst deine Bestellung jederzeit verfolgen.

Klicke dazu entweder in der Fußleiste oder im Hauptmenü auf „Sendungsverfolgung“.

Anschließend hast du zwei Möglichkeiten:

  • Gib deine Bestellnummer zusammen mit deiner E-Mail-Adresse oder Telefonnummer ein.
  • Oder gib direkt deine Sendungsnummer ein und klicke auf „Verfolgen“.

Anschließend werden dir alle wichtigen Informationen zum Versand deiner Bestellung angezeigt.

Alternativ kannst du deine Sendung auch direkt über die DHL-Sendungsverfolgung mit deiner Sendungsnummer verfolgen.

❓ Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Antwort:
Eine Stornierung kannst du über den Menüpunkt „Bestellung stornieren“ im Hauptmenü oder in der Fußleiste anfragen.

Bitte sende uns anschließend eine E-Mail mit den dort angegebenen Informationen, insbesondere:

  • Bestellnummer
  • Grund der Stornierung

Sobald deine Bestellung jedoch bereits personalisiert oder mit der Lasergravur begonnen wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Da unsere Produkte individuell nach Kundenwunsch angefertigt werden, kann die Personalisierung nach Produktionsbeginn nicht rückgängig gemacht werden. Wir bitten hierfür um dein Verständnis.